Zasady Pakietów

Pakiety Porad Serwisowych gwarantują dostęp do telefonicznej i elektronicznej pomocy technicznej w wymiarze zależnym od przyznanego / wykupionego pakietu.

Zakres konsultacji obejmuje porady/konsultacje np. dotyczące pierwszej instalacji systemu oraz porad związanych z użytkowaniem: poruszaniem się po programach, trybów pracy, wstępnej konfiguracji, aktywacji, rejestracji, modyfikacji, aktualizacji i operacji zawartych w instrukcjach.

Uwaga! W ramach Pakietów wykonywane mogą być również  usługi serwisowe, natomiast ich rozliczenie następuje w formie godzinowej.  Każda rozpoczęta godzina skutkuje zdjęciem 60 min.

Do powyższych usług zaliczamy m.in.:

• zdalna modyfikacja programu do wersji aktualnej
• rejestracja programu
• usunięcie nieprawidłowo wprowadzonych danych
• konfiguracja programu

Pakiety Porad Serwisowych dzielą się na dwa rodzaje:

• Darmowe Pakiety Porad - dodawane nieodpłatnie do zakupionych programów i/lub e-Modyfikacji; ich okres ważności mija wraz z końcem okresu gwarancyjnego jeżeli są dodawane do nowo zakupionego programu lub z końcem roku, na który wykupiono e-Modyfikację.
• Płatne Pakiety Porad - dostępne komercyjnie, ważne 5 lat od dnia zakupu.

W ślad za każdą odbytą konsultacją wysyłamy drogą elektroniczną zestawienie wykorzystanych i posiadanych porad, co pozwala kontrolować stan konta.
Szczegółowy regulamin korzystania z konsultacji technicznych znajdą Państwo TUTAJ.