Opieka pogwarancyjna

   Modyfikacja oprogramowania (e-Modyfikacje)

Modyfikacje oprogramowania udostępniane są w ramach rocznych e-Modyfikacji, które gwarantują:

• pewność pracy na systemie w pełni dostosowanym do zmian legislacyjnych
• dostęp do najnowszych udogodnień funkcjonalnych
• darmowy Pakiet Porad Serwisowych

Zobacz regulamin e-Modyfikacji, cennik, złóż zamówienie.

   Profesjonalne Szkolenia

Zapraszamy na profesjonalne i praktyczne szkolenia z obsługi programów. Szkolenia prowadzone przez doświadczonych specjalistów prezentują niezwykle szczegółowo funkcjonalność systemów. Spotkania przeprowadzane są z zasady na rzecz jednej firmy i uwzględniają specyfikę jej działalności i indywidualne oczekiwania.

Szkolenia mogą mieć formę:

• stacjonarną - w siedzibie naszej firmy (Warszawa, Al. Jerozolimskie 181B /5 piętro)
• stacjonarną - w siedzibie klienta
• online - za pośrednictwem darmowych komunikatorów internetowych lub platformy szkoleniowej

Więcej >>

   Konsultacje techniczne (Pakiety Porad Serwisowych)

Pomoc techniczną świadczymy od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 - 16.00.
 

 Kontakt z serwisem dla klientów posiadających Pakiety Porad:

• tel.: 22 460 5 470
• e-mail: serwis@auratech.pl

Kontakt z serwisem dla klientów nieposiadających Pakietów Porad:
Infolinia - 703 502 520 (koszt połączenia 3,69 / min).

Co to są Pakiety Porad Serwisowych?

Pakiet minut do wykorzystania na porady i konsultacje techniczne (świadczone telefonicznie, e-mailowo). Pakiety otrzymujecie Państwo za darmo po nabyciu programu i/lub e-Modyfikacji. Po ich wyczerpaniu bądź wygaśnięciu  możecie Państwo nabyć dodatkowe przedpłacone, Pakiety Porad.

Więcej >>

   Usługi serwisowe

Usługi serwisowe w postaci wszelkich prac na rzecz klienta, konsultacji, wdrożenia, naprawy baz danych itp. wykonywane są odpłatnie według cennika i wykonywane są zarówno w firmie AURA Technologies, jaki i u klienta. 

Zobacz regulamin świadczenia usług serwisowych oraz cennik usług.

   Usługi wdrożeniowe (programistyczne)

Prace programistyczne prowadzone na indywidualne zlecenie klienta wykonywane są na warunkach ustalanych odrębnie. W ramach prac programistycznych wykonujemy szeroki zakres zmian w Aplikacji Ramzes - od definiowania indywidualnych raportów i wydruków po implementowanie zupełnie nowych funkcjonalności w systemie.